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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2021-06-29 12:26
高先生 合作
?經常帶寶寶去平橋麗寶兒童城和電玩城,員工服務非常熱情周到,工作中能以最快的速度滿足顧客的需求。必須給個大大的贊!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-29 01:43
李文欣 投訴
?6月25日在和美百貨二樓購買服裝,價值1349元,曾多次催促店員積分,店員答復27日開售才可以積分,27日再次催促無果,后期不再回復消息,那消費后的積分到底去哪了?為什么不積分。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,讓您這次體驗到不好的感受,通過了解因廠家調整活動,員工沒有及時告知積分時間延后,導致耽誤您的時間,是我們沒有做到位(門店已電話再次道歉,并準備一份禮物送給顧客);我們已對門店下發專項通報批評,接下來門店立即組織員工學習和修正,提升服務品質。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-28 08:50
許女士 投訴
2021年6月27日下午3點多在超市買了一個熟過頭的榴蓮。挑榴蓮時咨詢服務員會不會熟過頭,服務員說正好。剝肉打開時看見榴蓮肉挺軟爛的又連續問了兩次服務員是不是熟過頭了,服務員繼續告知我熟度正好。結果回來吃時發現,榴蓮肉熟過頭且發苦明顯。但是已經吃了一半也沒法去退換。我只能說服務員太不專業,明顯看著熟過頭也不告知顧客!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,讓您這次體驗到不好的感受(門店已為顧客辦理了退貨,并準備一份禮物送給顧客);接下來門店立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-28 07:56
胡艷 合作
?感謝超市員工王翔送貨上門。 因家里需要綠豆自己又沒有時間去超市購買,便在西亞購物群里詢問,王翔在告知價格和質量后知道我沒時間去購買,主動提出可以送貨上門。 非常感謝他的熱心幫助,為顧客著想,做顧客所需。同時希望西亞培養出更多的向他這樣為顧客的好員工!也祝愿西亞越來越好!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-28 03:10
張女士 合作
?你好,我要感謝你們西亞打褲邊的劉紅梅,我給自己家的父親在外面買的褲子面料太滑別人都打不了,去西亞劉姐很熱情的幫忙,也不要錢,說不合適還可以來改。西亞的服務真好,員工也很棒。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-28 07:53
美美 投訴
?6.23號在四樓童裝消費送了娛樂卷,娛樂卷有10個免費項目.6.27號帶孩子去體驗,被工作人員告知,娛樂卷上的體驗項目只能體驗3項,而且我再次追問,工作人員也不理我了,本來高高興興的帶孩子去玩,搞得孩子也不開心,免費體驗好像要看工作人員心情和臉色一樣,這種活動搞不起以后別送娛樂卷了,如果再有啥免費項目活動,麻煩提前培訓一下工作人員,搞得好像占他便宜一樣
客服1回復:尊敬的顧客您好!感謝您給我們提出的寶貴意見!收到您的信息我們非常重視,很抱歉給您購物帶來不好感受。接下來我們會組織團隊卓越改進,提升服務品質,更好的服務顧客!為了表達歉意,我們為您準備了一份禮品表示感謝,(門店已電話回復致歉,顯示都是空號)。請您到新蔡麗寶廣場服務臺領取,或聯系服務臺電話2732799留下您的地址,我們給您送過去。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-26 06:34
匿名 投訴
?為啥留言沒人回復?聽不得實話么?二樓的那個小領導姓王,叫王娟還是王麗來著,非得把名字都說出來么?對待員工就沒有一絲人情味么?天天加班加點看看都熬成什么樣子了,領導都視而不見?換你們試試
客服1回復:親愛的家人您好!很抱歉讓您工作中有不愉快,從留言中能看出您工作著是不開心的,但是您未反饋具體事例,我們無法幫助您。西亞公司是一個陽光、公開的環境,對人好,是敢講真話,讓人更好。如您愿意反饋門店的管理問題或者工作中的不開心案例,您也可以撥打公司投訴服務電話400-604-6333,或在網站上留下具體事例。最后,希望您可以在西亞的環境里開心工作,愉快生活!
留言時間:2021-06-24 08:28
肖璇 投訴
?西亞美好生活富麗華城對面的店,早上購物詢問是否能開發票,肯定的回答能開,說下午和晚上隨時來拿,晚上八點來了說還沒開好還讓我等,去了一個店說不能開,又去別的店,顧客的時間就不是時間嗎,還問我著不著急,不著急能大晚上趕來拿發票嗎,你們現在的服務就是這樣嗎,問什么時間能開好也不回答,對于你們現在的服務真是 呵呵
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,讓您這次體驗到不好的感受,通過了解收銀員事后忘記了這件事情,導致耽誤您的時間,是我們沒有做到位(門店已電話再次道歉,并準備一份禮物送給顧客);我們已對門店下發專項通報批評,接下來門店立即組織員工學習和修正,提升服務品質。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-22 02:08
陳先生 投訴
你好,我是陳剛,我的手機號碼是13693762171,有個事向你反應一下:半個月前我在河南省信陽市固始縣西亞麗寶廣場3樓童裝買了一個裙子,我的錢都支付了,當時售貨員說從廠家發貨2天都到貨了,然而半個多月過去了,我多次給售貨員發微信問怎么還沒收到?我也多次到西亞始終沒有得到一個明確的答復,售貨員也不理我,我很生氣,我付錢了,為什么到現在還沒有收到貨?我強烈要求投訴這個售貨員,我的要求是把這個售貨員開除掉,請領導為我主持公道
客服1回復:尊敬的顧客您好,非常抱歉!給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視,立即核實了情況。 您在本月14號購買的衣服,由于快遞員失誤導致電話出錯,員工發現后第一時間進行修改。經與快遞公司確認,18號商品本人已經簽收。西亞公司的服務理念是“以客為尊,為客著想”門店為了表示歉意快速給予辦理退貨,并將商品送給顧客。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-06-21 08:21
李偉,王曉明 投訴
?固始西亞麗寶廣場:我在固始縣西亞麗寶廣場一樓蜜雪冰城買了一杯奶茶和一杯燒仙茶,燒仙草口味不佳,感覺食材不新鮮。還有一股餿味,1.是否存在隔夜食材?修改食材日期?2.建立臺賬不完整,為什么小票上沒有調劑師,銷售師名字?3.要求固始縣西亞麗寶廣場對蜜雪冰城食材是否存在隔夜食材和為什么小票沒有調劑師,銷師名字進行調查。給予答復謝謝!李偉,王曉明。
客服1回復:尊敬的顧客您好!非常抱歉給您帶來不好的購物感受,門店對于食品安全大檢查做在日常,并有記錄和簡報下發,收到您的信息我們非常重視,也再次對蜜雪冰城進行檢查,所有食材都按照規范在儲存,并粘貼有原輔料標簽,對于銷售小票上是否需要有調劑師、銷售師名字國家沒有這方面的要求,為了能更好的為您服務,請您留下聯系方式我們便于電話溝通。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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