好的服務收獲的是感動
作者:王玉玲 來源:生活廣場 日期:2021-05-31 12:12 瀏覽次數:502  原創  4

好的服務收獲的是感動 

微笑服務是咱們服務行業的基本要求,特別是作為收銀員的我們,更應該微笑。

在任何情況下,微笑可以解決一切問題,可以暢通無阻。

一次,在后門收銀臺,一對夫婦來我收銀臺結賬,女顧客面帶微笑對我說“美女,你給我分十次結賬哈,我刷信用卡,信用卡快到期了,不刷夠扣我年費,我和我老公的,一個卡刷五次?!?我聽說要刷十次有點蒙,就隨口回答說“可以的,不過哥的可以到對面收銀臺結賬,那邊正好也沒人” 我話音剛落,就看到女顧客不高興了“我就想找你刷卡,你推給別人干啥?那邊她給我刷不?刷五次她給刷不?多麻煩?!蔽伊⒖碳訌娦δ?,嘴咧大點,眼睛瞇小點,(戴著口罩也可以看到)解釋說“姐,請不要誤會,我是想著這樣會快些,我們所有收銀員都給刷,那就都在這刷,是一樣的?!薄?/span>

女顧客緊皺的眉頭舒展開來說:“就是嘛,因為你有耐心態度好,才單門來找你的,昨天來沒看到你我們啥也沒買走了,去年也是找你刷的,你不記得了我可記得……”

如果你是收銀員,顧客這樣對你說話,你是不是也很感動? 好的服務收獲的是感動,這會激勵我繼續服務好每一位顧客。

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