兩張留言共贊西亞“對人好”
作者:劉芳 來源:生活廣場 日期:2021-05-23 10:10 瀏覽次數:845  原創  1

    顧客在洗化區挑選紙品,員工師俊英主動上前服務熱情的向顧客介紹商品。顧客經過挑選最終沒有購買她所負責的品牌產品,而是購買了一件其他品牌的紙品。她看到顧客拿著一件紙品很不方便,熱情的提出幫助顧客送到收銀臺。顧客在收銀臺結完賬后,她貼心的在打包臺幫助顧客打包商品,便于顧客攜帶。顧客非常感動,于是在留言本進行表揚,感謝她做到超出顧客期望的服務,得到了顧客的認可與肯定,為她點贊?!?/span>

     無獨有偶,珠連璧合的是,另一個發生和它競相綻放:上午9點左右,收銀員盧明能看到一位顧客拿著杯子在飲水機旁徘徊,就熱情詢問是否需要幫助。原來熱水需要解鎖,顧客不會用。盧明能就熱情地接了一杯熱水遞到顧客手中,并教會了她使用解鎖鍵,方便下次飲水使用。顧客被她的熱情主動感動,在留言本留言表示感謝,為盧明能的善于觀察熱情主動點贊。

     生活廣場的所有賣場員工,她們每天都在努力以五顆星中的每一顆星為目標做好基準,她們禮貌迎賓,微笑,打招呼、主動熱情地介紹和推薦商品,尊重顧客的選擇而非強買強賣。幫助顧客解決提攜難題,便是為顧客提供方便和為下一次的光臨做準備;教會顧客使用商場的公共設施設備,以便下一次用起來得心應手。 做好每一顆星的目標為工作基準,真正關心到顧客,生活廣場全員正在行動“對人好,真心才能做到?!?/span>


上一篇:

服務不分早和晚

下一篇:

曾元軍,當之無愧的服務目標之星!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
久久tv